Best Buy y el Hack de los 300M de d贸lares. 馃幆

Un HACKER del crecimiento es alguien que ha abandonado la estrategia tradicional y la ha reemplazado con una nueva que sea trackeable, testeable y escalable. Utilizando como principal recurso la creatividad.

El nacimiento de este tipo de t茅cnicas han surgido de las Start-ups, empresas que han nacido sin la experiencia o el presupuesto suficiente para darse el lujo de saturar el mercado en ads de bajo ROI. Este ha sido un gran est铆mulo para el surgimiento de estas t茅cnicas basadas en la creatividad.

En este video, te contamos un claro ejemplo usado por la reconocida empresa Best Buy. M谩s precisamente sobre su famoso 鈥淏ot贸n de los 300 millones de d贸lares鈥, y c贸mo aplicaron la estrategia de BML (Build, Measure, Learn) para conseguir hackear su proceso y lograr su objetivo. Nunca antes tuvimos la capacidad de experimentar y analizar una cantidad tan grande de datos en tan poco tiempo y con tan poco dinero. Esto combinado con la gran tendencia que llamamos "B2ME", es decir, el foco en la experiencia al cliente personalizada, logr贸 generar este gran ciclo virtuoso de mejora continua.



鉂桹tros ejemplos de Hacks:

  • Dropbox: Aumentaba la capacidad de almacenamiento con 500mb por cada persona que se registraba cuando compart铆an el servicio. Adem谩s de que utiliza el Gamification que consiste en crear peque帽os juegos dentro de los productos que incentiven a los usuarios a realizar ciertas acciones

  • Airbnb: Utilizando la base de datos masiva de Craigslist. Airbnb ofreci贸 a quienes ten铆an propiedades publicarlas en Airbnb, adem谩s de Craigslist.

  • Booking: Muestra el n煤mero de habitaciones disponibles aplicando el marketing de urgencia, forzando a los usuarios a decidir r谩pidamente.

  • Zappos: Permite a sus usuarios devolver cualquier art铆culo comprado dentro de los 12 meses y obtener un reembolso o reemplazo.